Términos y Condiciones

ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA

El organizador de la presente promoción es BANCO DE SABADELL, S.A. con domicilio social en 03007 Alicante, Avenida Óscar Esplá, 37, y con C.I.F. A08000143, ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”),con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico info@plandevolucion.com, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción.

ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PERSONAL DEL PARTICIPANTE

La promoción se desarrollará en territorio nacional y podrá ser participante en ella las personas que hayan recibido la comunicación pertinente por parte de la Empresa Organizadora incluyéndole en la promoción.

PERIODO DE CAMPAÑA PROMOCIONAL Y DEL PROGRAMA

La duración de esta campaña promocional será del 8 de octubre de 2018 al 31 de diciembre de 2018, ambos inclusive (en adelante, el “Período Promocional”).

Todos los usuarios dispondrán de 12 meses de duración de su programa con desde la fecha en la que se haya producido su alta.

CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN

La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional para la obtención del Premio, excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

La Empresa Organizadora comunicará a los participantes la existencia de esta promoción, informándoles de las condiciones de la misma y del site promocional plandevolucion.com.

PREMIO

El participante podrá beneficiarse del reembolso del 15% de gasto efectuado en Supermercados (máximo 8,33€ al mes en total y hasta 100€ al año) enviando un formulario de solicitud de devolución, junto con sus facturas y/o tickets de supermercados. La devolución se efectuará, siempre y cuando en el momento de la solicitud tenga activa su póliza de Hogar de Banco Sabadell y esté suscrito al Plan Devolución.

FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

  • El participante en el programa recibirá una comunicación por email a los tomadores que incluirá un link a la página web correspondiente al programa y las instrucciones para acceder a la misma.
  • El tomador del seguro, como usuario del Plan Devolución podrá beneficiarse de la devolución de sus tickets y/o facturas, por el gasto efectuado en compras en Supermercados de todo el Estado por parte de PYA Marketing de la siguiente forma:
    • El usuario puede solicitar la devolución equivalente al 15% del gasto efectuado en compras en supermercados con un importe máximo total de 100€ al año. (Importe máximo mensual hasta 8,33€).
    • Sólo se efectuarán devoluciones por compras de productos de supermercados, y no por otros productos o servicios adicionales incorporados en las facturas y/o tickets, como, por ejemplo: transporte, preparación, electrodomésticos o productos en general, cuyo importe unitario exceda los 100 Euros, etc.
  • Cada Usuario podrá solicitar la devolución de cada mes mientras figure dado de alta en la póliza de Hogar y en el Plan Devolución, no siendo acumulables unos meses con otros, de forma que, si un mes no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla.
  • Los servicios prestados se realizarán por número de pólizas contratadas, de forma que un mismo Usuario podrá tendrá derecho a una devolución mensual, por póliza contratada a través de Banco Sabadell y que esté adherida al Plan Devolución.
  • El Usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud de devolución localizable en la página del programa Cómo enviar la solicitud, y enviarlo a su elección, juntos con las facturas a:
    • A través del formulario del formulario de solicitud on-line habilitado en la web del programa
    • Por correo postal, dirigido al Servicio de Atención al Cliente de PYA Marketing - Apartado de correos 61075. 28080-Madrid
    • Por correo electrónico a: info@plandevolucion.com
    • Por fax al 91 189 94 30
  • Los datos del formulario de devolución* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:
    • Nombre y Apellidos
    • NIF
    • Número de póliza (póliza indicada por Banco Sabadell y por la que ha sido seleccionado para esta promoción)
    • Email
    • IBAN (International Bank AccountNumber – 24 dígitos)
    • El usuario deberá marcar en el formulario de solicitud el tipo de devolución que solicita.
  • El formulario de devolución no tiene opción de valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.
  • Las solicitudes de devolución deberán presentarse hasta 15 días naturales después de la fecha de factura y/o tickets de supermercados. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  • La devolución deberá solicitarse sólo durante los meses naturales en los que el Usuario esté dado de alta en el programa. El importe máximo de devolución se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas.
  • Los servicios prestados se realizarán por número de pólizas contratadas, de forma que un mismo Usuario podrá tendrá derecho a una devolución mensual, por póliza contratada con Banco Sabadell y la cual este adherida al Plan Devolución.
  • Se considerará incompleta aquella solicitud que no incluya alguno de los datos obligatorios descritos en el apartado “Forma de Participación y Mecánica de la Promoción” de los presentes Términos y Condiciones o que aquellos sean erróneos.
  • En el caso de las facturas en supermercados, el titular deberá ser el Usuario dado de alta en la Póliza de Seguro de Hogar y en el Plan Devolución. Además, las facturas y/o tickets tendrán que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerados válidos, debiendo ser claramente visible las mismas al menos la fecha, el importe, el concepto, los impuestos exigibles en cada momento y los datos del emisor. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  • La fecha de emisión de la facturas y/o tickets de supermercados no puede ser anterior a la fecha de alta como usuario del programa.
  • Las solicitudes de devolución de Plan Devolución sólo se abonarán de manera mensual y en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de recepción de la misma.
  • Es necesario adjuntar un formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado, además de las correspondientes facturas.
  • Recomendamos consulte la totalidad de los términos y condiciones incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES

Se anularán las solicitudes que:

  • No cumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica de redención mencionados en el apartado anterior.
  • Si el usuario ha recibido el importe máximo (8,33€/mes) antes de la finalización del mes, no podrá solicitar más reembolsos hasta el mes siguiente.
  • En general, no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones.
  • Envíen misma factura duplicada en distintas solicitudes de devolución, incluso siendo usuarios diferentes.
  • Sean presentadas de forma fraudulenta, recibiendo ayuda o ventaja para manipular las facturas.
  • Recibidas fuera de los plazos de redención establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

La anulación supone que el usuario pierda automáticamente el derecho a la devolución.

El hecho de depositar una carta en Correos o una compañía de mensajería, no significa que la carta llegue a su destino, por lo que la Empresa Organizadora y PYA Marketing no se harán cargo de los posibles extravíos. Se aconseja remitir los envíos postales con acuse de recibo.

La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal será siempre la fecha del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente en el número 902 55 11 48 - 91 277 76 87 o bien escribiendo al Responsable de Atención al Cliente, PYA Marketing, Apartado de correos 61.075, 28080 – Madrid o a la dirección de correo electrónico info@plandevolucion.com


El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.

RESPONSABILIDAD

La Empresa Organizadora y la Agencia no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocadas por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor, causa justificada o razonable (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, etc.); ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).

Tampoco se hacen responsables la Empresa Organizadora ni la Agencia por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten ininteligibles, incompletas, erróneas o falsas.

En relación con los materiales que puedan remitir los participantes en las mecánicas de la promoción (como datos, fotos, relatos, vídeos, contestaciones sobre marcas y en general cualquier material), La Empresa Organizadora se reserva el derecho de no publicar y destruir directamente cualquier mensaje, relato, fotografía, vídeo o material de cualquier tipo que, a su criterio, constituya o represente una conducta, pensamiento o actividad ilegal, contrario a la dignidad, respeto y derechos de las personas, especialmente de la mujer, o cuya difusión pudiera infringir derechos de terceros o, en general, entienda que su temática no es apropiada para ser difundida. No se mantendrá correspondencia sobre la inclusión, rechazo o supresión de los relatos, mensajes, fotografías, vídeos, materiales o comunicaciones. La Empresa Organizadora podrá retirar los datos, relatos, mensajes, fotografías, vídeos, imágenes o comunicaciones incluidas en una web y/o en cualquier otro soporte de apoyo a la Empresa Organizadora transcurrido el plazo de tiempo que estime oportuno.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Banco Sabadell, como responsable del tratamiento, tratará los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos en el marco de esta campaña. Los datos facilitados no serán cedidos a terceros.

La presente promoción será gestionada por PYA Marketing, en su calidad de prestador de servicios de Banco Sabadell, actuando como encargado del tratamiento, por lo que, esta Agencia no tratará ni conservará sus datos con ninguna otra finalidad. Igualmente le informamos que la Agencia adoptará las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales. Le recordamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en este caso, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de Plan & Ahorra Marketing, S.L., Apartado 61.075, 28080-Madrid o bien enviando un email a la dirección info@plandevolucion.com, consignando su nombre y apellidos junto con copia de DNI o documento análogo que le identifique.

ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación en el Plan Devolución mediante el envío del Formulario de Solicitud de Devolución implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página web plandevolucion.com.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley española.